Elgiganten vs NetOnNet vs Komplett – vilken är bäst?

Elgiganten, NetOnNet och Komplett är de tre stora elektronikbutikerna i Sverige – och när du jagar TV, dator eller vitvaror hamnar du nästan alltid mellan dem. Här är den ärliga jämförelsen: priser, sortiment, leverans, retur och när du väljer vilken.

Snabb översikt

• Elgiganten: Störst sortiment, flest fysiska butiker (170+), stark på vitvaror med installation. Priserna sällan lägst men matchar ofta på begäran.
• NetOnNet: Lagershop-modell. Ofta lägst pris på elektronik i mellansegmentet. Färre butiker men billig hemleverans.
• Komplett: Norskt fokus på PC, gaming och komponenter. Djupast sortiment på datordelar. Något dyrare på vitvaror.

Pris – vem är billigast på vad?

• TV och ljud: NetOnNet vinner oftast på mellansegment (Samsung Q60/Q80, LG C-serien). Elgiganten kan vara billigare på flaggskepp genom exklusiva modellkoder – men skepsis, panelen kan vara nedgraderad.
• Datorer och gaming: Komplett har bredast urval av komponenter (moderkort, GPU, kylning) och ofta bäst pris på Nvidia-kort. Elgiganten och NetOnNet konkurrerar hårdare på färdiga bärbara.
• Vitvaror (kyl, tvätt, disk): Elgiganten vinner ofta genom installationspaket och bortforsling. NetOnNet är billigare på "bara produkten".
• Småelektronik (hörlurar, kameror): Jämnt. Kolla alla tre samma dag – variationen är ofta 5–15 %.

Leverans och retur

• Elgiganten: Click & collect samma dag i de flesta butiker. Hemleverans 49–599 kr beroende på storlek. 30 dagars öppet köp.
• NetOnNet: Hämta i lagershop gratis. Hemleverans från 49 kr, ofta 1–3 dagar. 30 dagars öppet köp.
• Komplett: Hemleverans 49–899 kr. 30 dagars öppet köp, men returfrakt på egen bekostnad om ångrat köp.

Prisgaranti och matchning

Alla tre har någon form av prisgaranti mot fysiska konkurrenter, men villkoren skiljer sig:

• Elgiganten "Lägsta pris-garanti": Matchar bekräftat lägre pris hos konkurrent, även efter köp (30 dagar). Fungerar oftast bra – ta screenshot och gå till kundtjänst.
• NetOnNet: Ingen formell prisgaranti, men egen prisstrategi håller dem ofta lägst redan från start.
• Komplett: Prisgaranti på "samma produkt hos konkurrent med samma leveransvillkor" – i praktiken snävare.

Reklamation och service

Alla tre lyder under samma svenska konsumentköplag – 3 år reklamationsrätt oavsett vad de kallar sin frivilliga garanti. Läs mer i vår guide om reklamation, ångerrätt och garanti.

I praktiken: Elgiganten har flest fysiska verkstäder och snabbast hantering på plats. NetOnNet och Komplett kör mest inskickning, vilket tar 1–3 veckor. För vitvaror är Elgiganten oftast smidigast eftersom de har egna tekniker i fält.

När väljer du vilken?

• Vill ha snabbt och lokalt: Elgiganten – click & collect samma dag.
• Vill ha lägsta pris på TV/ljud: NetOnNet först, sedan matcha på Elgiganten.
• Bygger PC eller kör gaming: Komplett har komponentbredden.
• Ska köpa vitvara med installation: Elgiganten. Bortforsling ingår ofta.
• Jagar Black Week-fynd: Kolla alla tre – de matchar sällan varandra och rabattdjupen skiljer sig per kategori.

Så använder du Shoppiz för att jämföra

På Shoppiz visas deals från alla tre butikerna sida vid sida. Filtrera på butiker och sortera på Deal Score för att se vem som faktiskt har det bästa erbjudandet just nu – inte bara vem som ropar högst. Kolla också Black Friday-guiden inför november för när respektive butik historiskt är starkast.

Finansiering, delbetalning och räntefria månader

Alla tre erbjuder någon form av delbetalning – vanligtvis via Klarna eller Resurs Bank. Räntan varierar mellan 0 % (kampanjperioder) och upp till ~20 % effektiv årsränta utanför kampanj. Elgigantenhar egen "Elgigantenkortet" med återkommande räntefria 12–24 månader på vitvaror och TV över viss summa. NetOnNet kör oftast Klarna delbetalning; observera att räntefria erbjudanden ofta kräver att hela beloppet betalas innan periodens slut, annars retroaktiv ränta. Komplett har liknande upplägg via Resurs. Räkna alltid ut totalkostnaden vid delbetalning – "0 kr/mån i 6 månader" döljer ofta en uppläggnings- och aviavgift som addar 300–600 kr.

Butiksexklusiva modeller – varför de finns och när du ska undvika dem

Storbutikerna beställer ofta specialversioner av populära TV, laptops och vitvaror med egen modellkod. Tillverkaren ändrar då något litet – panel från 120 Hz till 60 Hz, färre HDMI 2.1-portar, tunnare aluminium, en energiklass sämre – för att butiken ska kunna sälja billigare utan att det syns i marknadsföringen. Kort regel:

• Suffix som skiljer sig mot fabrikens standardnummer = kontrollera specen på tillverkarens europeiska sajt.
• Om suffixet inte finns hos konkurrenten – misstänk exklusivmodell.
• Skillnaden är ofta 1 000–3 000 kr, men prestandaförlusten kan vara värre än så.

Klimatpåverkan och begagnat

Alla tre säljer också begagnat och outlet med varierande grad av transparens. Elgiganten Outlet har fysiska outletbutiker med öppet köp men skarpare returregler. NetOnNet WOW säljer B-varor (fabriksrenoverade, returnerade) med full garanti och ofta 20–30 % rabatt. Komplett Utpackat har liknande koncept. Detta är oftast den bästa fyndkällan – varorna är kontrollerade, du får full reklamationsrätt, och priset är verkligt sänkt (inte fejk-rea).

Kundtjänst och tvistelösning i praktiken

Reklamera fungerar juridiskt likadant hos alla tre, men upplevelsen skiljer sig. Elgiganten hanterar merparten i butik med snabb byte-på-plats-lösning för mindre elektronik. NetOnNet gör mest via inskickning och har ibland långa svarstider på mejl under Black Week-perioder. Komplett hanterar mest via chatt och telefon; de eskalerar snabbt men returfrakten betalas ibland av kund. Vid tvist – gå direkt till ARN (Allmänna Reklamationsnämnden). Butikerna följer i regel ARN:s beslut även när de inte är juridiskt bindande.

Sekundära aktörer värda att jämföra mot

De tre stora är inte de enda alternativen. Webhallenhar starkt sortiment inom gaming och samlarutgåvor. Inet är specialist på PC-komponenter och har ofta bäst pris på skärmar och komponenter i mellansegmentet. Media Markt (kvar i vissa nordiska länder men inte Sverige längre) och MediaWorld dyker upp i prisjämförelser via Amazon-kanaler. Amazon.seär stark på småelektronik och tredjepartssäljare men returhanteringen skiljer sig märkbart mellan Amazon själv och tredjepartsleverantörer.

Vanliga frågor

Kan jag lita på Elgigantens "Lägsta pris"-garanti?Ja, men villkoren är att konkurrenten ska vara en fysisk butik med varan i lager, samma modellnummer och att erbjudandet inte är tidsbegränsat. I praktiken funkar det bäst mot NetOnNet, Media Markt-ekvivalenter i Norden och Power.

Är NetOnNet WOW säkert? Ja – produkterna är funktionstestade, kommer med full 3 års reklamationsrätt och ofta ett års extra frivillig garanti. Bruksspår kan finnas men fel är sällsynta.

Var är retur enklast? Elgiganten i butik. NetOnNet via inlämningsställe (PostNord). Komplett kräver oftast förhandsanmälan via kundtjänst.

Vem har bäst app? Elgigantens app är mest polerad med orderhistorik och digital manual. NetOnNet är enklast för snabbköp. Komplett-appen är hälften butik, hälften techmagasin.